Refund policy
Widerrufsrecht und freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren:
MOTIVKULT – Daniela Calliari
Köbingerbergstraße 9
83512 Wasserburg am Inn
Deutschland
E-Mail: kontakt@motivkult.de
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware abgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Du musst die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung an folgende Adresse zurücksenden:
MOTIVKULT – Daniela Calliari
Köbingerbergstraße 9
83512 Wasserburg am Inn
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Eine vorherige Kontaktaufnahme unter kontakt@motivkult.de ist sinnvoll, damit wir dir die Rückgabehinweise mitteilen können. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit deines gesetzlichen Widerrufs.
Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren,
- die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu können insbesondere entsprechend versiegelte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte gehören.
Die Tatsache, dass ein Produkt erst nach Eingang der Bestellung produziert wird oder mit dem allgemeinen MOTIVKULT-Markendesign versehen ist, führt allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tage
Über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt 30 Tage nach Erhalt der Ware.
Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, also vom 15. bis zum 30. Tag, gelten folgende Voraussetzungen:
- Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.
- Die Ware ist vollständig.
- Etiketten und vorhandene Hygiene- oder Originalversiegelungen sind unbeschädigt.
- Die Ware befindet sich möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung.
- Ein Kaufnachweis kann vorgelegt werden.
Bitte kontaktiere uns vor einer freiwilligen Rückgabe unter kontakt@motivkult.de. Wir teilen dir anschließend die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
Die unmittelbaren Kosten der freiwilligen Rücksendung trägst du selbst. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erstatten wir den gezahlten Warenpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für:
- personalisierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Waren,
- geöffnete oder entsiegelte Hygiene-, Kosmetik- und Körperpflegeprodukte,
- Gutscheine,
- reduzierte Angebotsartikel nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und deine Rechte bei mangelhafter Ware, werden durch diese freiwilligen Regelungen nicht eingeschränkt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Kontaktiere uns unter kontakt@motivkult.de, wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft angekommen ist oder wenn du einen anderen Artikel als bestellt erhalten hast. Teile uns dabei bitte deine Bestellnummer mit und sende, soweit möglich, aussagekräftige Fotos.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Umtausch
Einen direkten Umtausch können wir derzeit nicht anbieten.
Nach der Rückgabe und Erstattung kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen. Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.
Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular musst du nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.
An:
MOTIVKULT – Daniela Calliari
Köbingerbergstraße 9
83512 Wasserburg am Inn
Deutschland
E-Mail: kontakt@motivkult.de
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin beziehungsweise des Kunden:
Anschrift der Kundin beziehungsweise des Kunden:
Unterschrift – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: